Christian Radtke

Christian Radtke ist, seit 2008, Leiter CRM bei der ERGO Versicherungsgruppe AG und verantwortlich für die, sparten- und vertriebskanalübergreifende, ganzheitliche Kundenbetrachtung. Hierbei ist eine der größten Herausforderungen, der Paradigmenwechsel von der produktzentrierten zur kundenorientierten Sicht im Umgang mit dem Kunden. Von 2000 bis 2003 war er Leiter Kundenadministration bei der Postbank Easytrade AG, bevor er 2004 in das Marketing der Deutschen Postbank AG wechselte. Dort startete er als Spezialist mit den Schwerpunkten Kundenstrukturanalysen, Entwicklung von Kundenkennzahlen und Standardreports sowie der Betreuung der Kundendatenbank, bevor er 2005 Leiter Marketing CRM wurde.

Referent der Petersberger Gespräche 2011